드라이버 문제, 근본 원인을 찾아라

“Video driver stopped working properly” 오류는 주로 그래픽 카드 드라이버와 관련된 문제입니다. 드라이버는 컴퓨터와 그래픽 카드 사이의 통신을 담당하는 소프트웨어인데, 이 드라이버에 문제가 생기면 화면이 깨지거나 멈추는 등의 증상이 나타납니다. 드라이버 문제의 원인은 다양하지만, 크게 다음과 같은 경우로 나눌 수 있습니다.

• 드라이버 손상: 드라이버 파일이 손상되었거나, 설치 과정에서 오류가 발생한 경우입니다.
• 드라이버 호환성 문제: 사용 중인 운영체제나 그래픽 카드와 드라이버 간의 호환성 문제가 발생할 수 있습니다.
• 드라이버 충돌: 다른 프로그램이나 드라이버와 충돌하여 오류가 발생하는 경우입니다.
• 하드웨어 문제: 그래픽 카드 자체에 문제가 있는 경우입니다. 이 경우에는 드라이버를 업데이트하거나 재설치해도 문제가 해결되지 않을 수 있습니다.
• 과열: 그래픽 카드가 과열되어 작동을 멈추는 경우입니다. 특히 고사양 게임을 장시간 플레이할 때 발생할 수 있습니다.

드라이버 업데이트, 가장 먼저 시도해 보세요

가장 먼저 시도해 볼 수 있는 방법은 그래픽 카드 드라이버를 업데이트하는 것입니다. 최신 드라이버는 이전 버전의 버그를 수정하고, 새로운 하드웨어를 지원하며, 성능을 향상시키는 경우가 많습니다.

1. 제조사 웹사이트 방문: NVIDIA, AMD, Intel 등 사용 중인 그래픽 카드의 제조사 웹사이트를 방문합니다.
2. 드라이버 다운로드: 해당 그래픽 카드의 모델명을 검색하여 최신 드라이버를 다운로드합니다.
3. 드라이버 설치: 다운로드한 파일을 실행하여 드라이버를 설치합니다. 설치 과정에서 기존 드라이버를 제거하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

팁: 드라이버 설치 시 “사용자 지정 설치” 옵션을 선택하여 불필요한 소프트웨어 (예: GeForce Experience, Radeon Software)의 설치를 피하는 것이 좋습니다.

드라이버 재설치, 깨끗하게 다시 시작하기

드라이버 업데이트로 문제가 해결되지 않는다면, 드라이버를 완전히 제거하고 다시 설치하는 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 이 방법은 드라이버 파일의 손상 문제를 해결하는 데 효과적입니다.

1. Display Driver Uninstaller (DDU) 사용: DDU는 그래픽 카드 드라이버를 안전하게 제거해주는 유틸리티입니다. DDU를 다운로드하여 실행하고, 그래픽 카드 제조사 (NVIDIA, AMD, Intel)를 선택한 후 “제거 후 재시작” 옵션을 선택합니다.
2. 드라이버 재설치: DDU가 드라이버를 제거한 후, 앞서 다운로드한 최신 드라이버를 다시 설치합니다.

호환성 문제, 이전 드라이버로 되돌아가기

최신 드라이버가 오히려 문제를 일으키는 경우도 있습니다. 이럴 때는 이전 버전의 드라이버를 설치하여 호환성 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 장치 관리자 열기: Windows 검색창에 “장치 관리자”를 입력하여 실행합니다.
2. 디스플레이 어댑터 선택: “디스플레이 어댑터” 항목을 확장하고, 사용 중인 그래픽 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. 드라이버 롤백: “속성”을 클릭하고 “드라이버” 탭에서 “드라이버 롤백” 버튼을 클릭합니다. 롤백 버튼이 비활성화되어 있다면, 이전에 드라이버를 업데이트한 적이 없다는 의미입니다.

전원 설정, 성능 저하 방지하기

전원 설정이 제대로 되어 있지 않으면, 그래픽 카드의 성능이 저하되어 오류가 발생할 수 있습니다.

1. 전원 옵션 설정: Windows 검색창에 “전원 및 절전 설정”을 입력하여 실행합니다.
2. 전원 관리 옵션 변경: “추가 전원 설정”을 클릭하고, 현재 선택된 전원 관리 옵션을 확인합니다.
3. 고성능 또는 균형 조정 선택: “고성능” 또는 “균형 조정” 옵션을 선택합니다. 노트북의 경우, 배터리 사용 시간을 고려하여 설정을 선택합니다.

하드웨어 점검, 근본적인 문제 확인하기

드라이버 문제 해결에도 문제가 지속된다면, 그래픽 카드 자체에 문제가 있을 가능성이 있습니다.

1. 온도 확인: 그래픽 카드의 온도를 확인합니다. 온도가 과도하게 높으면 과열로 인해 오류가 발생할 수 있습니다.
2. 다른 컴퓨터에 테스트: 다른 컴퓨터에 해당 그래픽 카드를 설치하여 테스트해봅니다. 다른 컴퓨터에서도 문제가 발생한다면, 그래픽 카드에 문제가 있는 것입니다.
3. 전문가에게 문의: 그래픽 카드에 문제가 있다고 판단되면, 전문가에게 수리를 의뢰하거나, 새로운 그래픽 카드를 구매하는 것을 고려해볼 수 있습니다.

과열 방지, 쿨링 시스템 점검하기

그래픽 카드 과열은 “Video driver stopped working properly” 오류의 흔한 원인 중 하나입니다.

1. 청소: 컴퓨터 케이스 내부와 그래픽 카드 쿨러를 청소하여 먼지를 제거합니다. 먼지는 쿨링 성능을 저하시킵니다.
2. 써멀 구리스 재도포: 그래픽 카드 쿨러를 분리하고, 오래된 써멀 구리스를 제거한 후, 새로운 써멀 구리스를 다시 도포합니다.
3. 추가 쿨링 솔루션 설치: 더 나은 쿨링 성능을 위해, 추가적인 쿨링 팬을 설치하거나, 수냉 쿨러를 사용하는 것을 고려해볼 수 있습니다.

충돌하는 프로그램, 문제 해결하기

특정 프로그램이 그래픽 카드 드라이버와 충돌하여 오류가 발생할 수도 있습니다.

1. 최근 설치된 프로그램 확인: 최근에 설치한 프로그램이 있는지 확인하고, 해당 프로그램을 제거해봅니다.
2. 백그라운드 프로그램 종료: 불필요한 백그라운드 프로그램을 종료하여 충돌 가능성을 줄입니다. 작업 관리자 (Ctrl + Shift + Esc)를 열어 CPU, 메모리 사용량이 높은 프로그램을 확인하고 종료합니다.
3. 클린 부팅: Windows를 클린 부팅하여 불필요한 프로그램의 실행을 막고, 오류가 발생하는지 확인합니다.

시스템 파일 검사, 손상된 파일 복구하기

Windows 시스템 파일이 손상된 경우에도 드라이버 오류가 발생할 수 있습니다.

1. 명령 프롬프트 실행: Windows 검색창에 “cmd”를 입력하고, “명령 프롬프트”를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 “관리자 권한으로 실행”을 선택합니다.
2. SFC 스캔 실행: 명령 프롬프트 창에 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 시스템 파일 검사가 시작되고, 손상된 파일을 자동으로 복구합니다.

3. DISM 도구 사용: SFC 스캔으로 문제가 해결되지 않으면, DISM (Deployment Image Servicing and Management) 도구를 사용하여 시스템 이미지를 복구합니다. 명령 프롬프트 창에 다음 명령어를 순서대로 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

   • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
   • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
   • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

윈도우 업데이트, 최신 상태 유지하기

Windows 업데이트는 시스템의 안정성을 향상시키고, 드라이버 관련 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. Windows 업데이트 확인: Windows 설정 (Windows 키 + I)을 열고, “업데이트 및 보안”을 클릭합니다.
2. 업데이트 설치: “Windows 업데이트”에서 “업데이트 확인” 버튼을 클릭하고, 최신 업데이트를 설치합니다.